Und wie schaffe ich es, dass aus einer Kritikwelle kein Shitstorm wird? Bei meinem Workshop in der Hamburg Media School teile ich meine Erfahrungen, ich übernehme den Part für Social Media. Einen kleinen Framing-Exkurs gibt es auch. Termin: 24. + 25. Oktober. Hier geht es zur Anmeldung.
Ablauf:
- Input: Best Practice in der Social-Media-Krisenkommunikation. Goldene Regeln fürs Gelingen. Die häufigsten Fettnäpfchen und wie man sie vermeidet. Dynamik von Shitstorms einschätzen, Umgang mit organisierten Gruppen.
- Workflows: Gewachsene Strukturen sind nie die besten. Wie Unternehmen sich aufstellen können, um in Fall der Fälle handlungsfähig zu sein
- Framing in der Krisenkommunikation: Transparent und zielsicher kommunizieren
- Shitstorm-Simulator: Wir versuchen, eine drohende Krise zu lösen. Übung und Besprechung.
- Tools und Services: Wie behält man den Überblick, wenn es unübersichtlich wird?
- Social-Media-Sicherheit: 2-Faktor-Authentifizierung und Co.: So lassen sich Accounts schützen.